Karlstad Parkering stod inför en viktig förändring: att ställa om från traditionella parkeringsautomater till digitala betalningslösningar som app och SMS. Automaterna var resurskrävande att underhålla och skulle fasas ut, vilket krävde en beteendeförändring hos användarna. Trots att många redan betalar med mobilen behövdes en kampanj för att informera, inspirera och förenkla övergången.
Mål
Under sensommaren 2024 lanserades en kampanj med det kommunikativa målet att öka kännedomen om fördelarna med digital betalning. Målet var att nå en bred målgrupp, både trafikanten direkt och som samhällsinformation till allmänheten.
Strategi och lösning
För att skapa engagemang och nå ut med budskapet ville vi modernisera Karlstad Parkerings uttryck. Vi utgick från Karlstad kommuns grafiska profil, men utvecklade en egen identitet med lekfulla färger i rosa och blått plus ett humoristiskt illustrationsmanér. Detta gjorde budskapet folkligt och lättillgängligt samtidigt som det visade på fördelarna med att betala digitalt.
Illustrationerna tog fasta på igenkännbara situationer, som frustrationen över att leta efter parkeringsautomater, och dramatiserade dessa på ett humoristiskt sätt. Lösningen blev att lyfta fördelar som flexibiliteten att kunna förlänga parkeringstiden var som helst och att slippa betala för mer tid än nödvändigt. På så vis kombinerades praktiska fördelar med ett lättsamt tilltal.
Genomförande
Kampanjen implementerades genom flera kanaler:
Resultat
Kampanjen gav Karlstad Parkering ett nytt, modernt uttryck som både kändes tillgängligt och förtroendeingivande. Genom att kombinera tydlig information med en lekfull visuell identitet lyckades vi sänka tröskeln för användarna att välja app och SMS – ett viktigt steg mot en smidigare och mer hållbar parkeringsupplevelse.
